Commandes
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité, en renseignant simplement votre nom et votre téléphone. Créer un compte vous permet toutefois de retrouver l'historique de vos commandes et de commander plus vite la fois suivante.
Comment savoir si ma commande est enregistrée ?
Une page de confirmation s'affiche avec une référence unique. Notre équipe vous appelle ensuite pour confirmer les détails de la livraison ou du retrait.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp en indiquant votre référence de commande.
Produits
Les produits sont-ils garantis ?
Le matériel technique (panneaux solaires, batteries, onduleurs, caméras, outillage électroportatif) bénéficie d'une garantie constructeur indiquée sur chaque fiche produit. Conservez votre facture.
Un produit est en rupture, que faire ?
Contactez-nous : la plupart des références sont réapprovisionnées rapidement. Nous pouvons aussi vous proposer un équivalent.
Proposez-vous des prix de gros ?
Oui. Pour les électriciens, revendeurs, entreprises et chantiers, nous proposons des tarifs adaptes selon les volumes. Demandez un devis via la page contact.
Installation et conseils
Pouvez-vous m'aider à dimensionner une installation solaire ?
Oui. Indiquez-nous les appareils à alimenter et leur durée d'utilisation quotidienne : nous vous proposons la combinaison panneau / batterie / onduleur la plus adaptee à votre budget.
Assurez-vous l'installation des caméras ?
Nous accompagnons l'installation et la configuration des systemes de vidéosurveillance. Contactez-nous pour connaitre les conditions selon votre localisation.
Paiement et livraison
Le paiement à la livraison est-il disponible partout ?
Il est propose pour les commandes livrées à domicile. Pour un retrait en boutique, le paiement se fait sur place.
La livraison est-elle offerte ?
Elle l'est à partir d'un certain montant de commande, variable selon la zone. Le détail apparait au moment du choix de la zone de livraison.