1. Objet
Les présentés conditions générales regissent les ventes réalisées par Les Luminaires SARL, société établie à Bangangté (région de l'Ouest, Cameroun), auprès de ses clients particuliers et professionnels, via son site internet et sa boutique.
2. Produits et prix
Les produits présentés sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiques en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiques avant la validation de la commande.
Les Luminaires SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont factures sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
3. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentés conditions. La commande est consideree comme ferme après confirmation telephonique par nos équipes. Une référence unique est attribuee à chaque commande.
4. Paiement
Trois modalites sont proposees : paiement à la livraison, paiement en ligne (Mobile Money) et paiement sur place lors du retrait en boutique. Pour le paiement en ligne, la commande est confirmée après vérification de la transaction par nos services.
5. Livraison et retrait
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent de la zone sélectionnée. Les commandes en retrait sont conservées cinq jours ouvrables. Le client vérifie l'état du matériel à la réception.
6. Garantie et service après-vente
Les produits bénéficient de la garantie indiquée sur leur fiche. La garantie ne couvre pas les dommages resultant d'une mauvaise installation, d'un usage non conforme, d'une surtension du réseau ou d'une intervention par un tiers non habilite.
7. Retour et échange
Tout produit presentant un défaut constate à la réception peut être échange, sous réserve d'être retourne complet, dans son emballage d'origine, accompagne de la facture.
8. Données personnelles
Les informations collectees (nom, téléphone, adresse, e-mail) servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
9. Litiges
En cas de differend, les parties privilegient une solution amiable. A défaut, les tribunaux competents du ressort du siege de la société sont seuls competents.